Assistance
Aide à l'utilisation de ParkEdge Vision, l'application de scan des parcs équipés de ParkEdge.
Une question, un compte à créer, un problème sur le terrain :
Précisez le site concerné et, si possible, l'heure à laquelle le problème est survenu.
Obtenir un compte
Les comptes ParkEdge sont créés par l'administrateur de votre organisation, depuis le tableau de bord web. Il n'y a pas d'inscription depuis l'application : demandez votre accès à votre responsable, qui vous attribuera aussi le droit d'utiliser le scan en direct.
Mot de passe oublié : depuis l'écran de connexion du tableau de bord web, « Mot de passe oublié ? » envoie un lien de réinitialisation à votre adresse professionnelle.
Scanner un véhicule
Depuis l'onglet Inventaires, « Lancer un inventaire », choisissez le site puis la zone que vous allez parcourir, ou bien tout le site. L'écran caméra s'ouvre. Pointez l'appareil vers une plaque ou vers le numéro de série sur le pare-brise, sans avoir à appuyer sur quoi que ce soit.
Les couleurs du cadre
- Rouge. Le scanner voit quelque chose et n'est pas encore sûr de sa valeur. Il observe pendant quelques dixièmes de seconde et ne retient une valeur que si les lectures concordent. Maintenez le cadrage un instant.
- Orange. La valeur est retenue et envoyée au serveur du site.
- Vert. Le serveur a enregistré le véhicule. Vous pouvez passer au suivant.
Si un cadre reste rouge, c'est que les lectures se contredisent : rapprochez l'appareil, stabilisez-le, ou nettoyez la plaque. C'est volontaire : une image floue ne doit pas créer un véhicule qui n'existe pas.
Ce comportement peut être désactivé dans l'onglet Compte, réglage « Confirmer avant d'enregistrer ». Désactivé, chaque lecture part immédiatement : c'est plus rapide et moins fiable.
Comprendre les verdicts
- Présent : le véhicule est bien là où le parc l'attendait.
- Hors zone : le véhicule est sur le site, mais dans une autre zone que celle où le parc le place.
- Inconnu du parc : la valeur lue ne correspond à aucun véhicule enregistré. C'est soit un véhicule à créer, soit une lecture à vérifier.
- Manquant : le véhicule était attendu dans le périmètre et n'a été vu nulle part pendant l'inventaire.
Lire un inventaire terminé
Le bilan se lit de deux façons. Classique suit les zones, pour l'opérateur qui retourne sur le terrain. Comptable liste un véhicule par ligne, ce qui a été vu avant ce qui manque, et c'est la vue à exporter en tableur.
Problèmes courants
« Serveur temps réel introuvable »
L'application ne trouve pas le serveur du site. Vérifiez que le téléphone a du réseau. Si le message persiste alors que d'autres appareils fonctionnent, le serveur du site est probablement arrêté : prévenez votre administrateur.
Un scan reste orange
La valeur est partie mais le serveur n'a pas encore répondu. L'application renvoie d'elle-même tant qu'elle n'a pas de réponse. Si cela dure, c'est la liaison avec le serveur qu'il faut regarder.
Une valeur mal lue a été enregistrée
Depuis la liste sous le viseur, un scan enregistré pendant la session en cours peut être corrigé ou repris.
L'application dit que le scan en direct est désactivé
Votre compte existe mais n'a pas le droit de scanner. C'est un réglage que votre administrateur accorde compte par compte.
Configuration requise
iPhone sous iOS 26 ou version ultérieure, avec un accès réseau au serveur du site. L'application est en français.